MNP

Анонс начала работы Tele2 в Москве. Фото из интернетов

Сегодня, наконец, я перетащил свой билайновский номер в Tele2.

Признаюсь, Билайн уже давно меня подталкивал к этому шагу, но я всё не мог решиться, ошибочно полагая, что с используемым ими в Москве для связи диапазоном частот 3G-4G будут по умолчанию возникать проблемы. У Tele2 вообще была долгая и непростая история с приходом в столицу. Большая тройка, в лице МТС, Билайна и Мегафона раскупила все мобильные частоты и всячески лоббировала свою монополию. Но, всё же, Tele2 извернулась и, на фоне технологического развития — в пору, когда уже на руках не осталось телефонов, не знающих о 3G, пролезла в бутылочное горлышко. Всё это время я пассивно интересовался отзывами о работе разговорной связи в специфическом диапазоне и не находил особого негатива. В конце концов, в июле я не удержался и приобрёл для тестов сим-карту.

Как оказалось, всё отлично работает. За 400 рублей в месяц я получил 500 минут разговора, 50 смс (кому они вообще нужны?) и 12 ГБ интернетов.

И сразу же хотелось бы отметить несколько приятных моментов:

• оплаченные минуты не расходуются на переговоры внутри сети;
• весь неиспользованный багаж переносится на следующий месяц с повышенным приоритетом. То есть: осталось у меня после первого месяца аж 8 гигабайт трафика — они добавляются отдельным пакетом и начинают расходоваться, не затрагивая 12 ГБ свежедобавленного. Хватило старых восьми на второй месяц? Значит, к началу третьего весь неиспользованный трафик предыдущего месяца (те самые нетронутые 12 ГБ) добавляются к новому.

Истратив за первый месяц меньше двухсот минут и пяти гигабайт, я осознал, что тарифа за 400 рублей мне будет выше крыши. Звонки идут без сбоев, связь есть практически везде, исключая какие-то редкие станции метро и полуподвальные торговые помещения. Интернет летает (в Нелидове, правда, очень расстроило качество 4G, ну да и ладно). Короче, впечатления самые положительные. А произошедший за это время очередной казус с Билайном подлил масла в огонь.

Нет — я, в принципе, почти привык к конским, в их архивных тарифах (как они любят регулярно переводить тарифы в архив и подталкивать к переходу на новые — отдельная песня), ценам по 14 рублей в минуту за звонки на других операторов в соседние регионы: маме в Тверскую область, коллегам в Калугу и Нижний Новгород. Ну ладно, я не так часто и много туда звоню, хотя и бывает иногда, что в месяц выходит под тысячу — и это при том, что я вообще не люблю звонить в принципе. Чувствую, что многовато. Обидно, терплю — меня вообще нужно долго запрягать. Но Билайн не оставлял попыток.

Как-то раз на телефоне с билайновской симкой и нулевым балансом мне позарез понадобился яндекс-навигатор. Интернета, чтобы оплатить онлайн, нет, смс с командой в сбербанк не отправить, банкомат искать не с руки — воспользовался обещанным платежом, получил на счет 200 рублей, из которых «за услугу» сразу списали 30. Ну чёрт с ними, главное что навигатор заработал. А интернет на Билайне у меня был, как бы, безлимитный, с посуточной оплатой 14 рублей.

В общем, доехал я до места, всё хорошо. Обещанный платеж в тот же день возвращать не стал — замотался. А утром следующего дня приходит смс: «Баланс менее 30-и рублей, не забудьте пополнить счёт». Я, мягко говоря, обалдел. Как так-то? Даже и не звонил, вроде бы, никому.

Захожу в личный кабинет, запрашиваю статистику за вчерашний день и офигеваю: пресловутые ежесуточные 14 рублей за безлимитный интернет эти умники у меня, конечно же, не списывают — и начинают весело тарифицировать весь трафик по расценкам мобильных интернетов. Сессия 0.2 МБ (условно) — 8 руб, сессия 0.4 МБ — 16 руб.. И всё-всё — навигатор, проверка почты, мессенджер — всё поехало по этим безумным ценам.

«Отличная схема!» — подумал я. Спасибо, как говорится, за сотрудничество. Прошедшие десять с вами лет были прекрасны, но надо бы и другим дать заработать. В общем, закинул я деньги на билайновский счёт в последний раз и поехал оформлять заявку о переносе номера.

Как ни странно, с переходом в Tele2 без накладок тоже не обошлось. Наверное, со мной что-то не так. Нет, определённо. Оформив заявку и прождав пару дней из восьми необходимых, я невольно спрашивал себя: почему нет ни одной смс о статусе перехода? Ну, к примеру, заявка принята в обработку, заявка одобрена.. Почему, в конце концов, мне никто не звонит из Билайна с мольбами одуматься и вернуться обратно?

Ответы на все вопросы я получил в день планируемой смены номера. Ну.. она не состоялась. Недолго думая, я позвонил в поддержку Tele2 и выяснил, что, по неизвестным причинам, там никто не в курсе моих желаний. Оператор выспросил меня о месте и времени моей подачи заявки, пообещал оперативно выяснить причину её недоведения с помощью мониторинга видео- аудиозаписи, которая (ничоси!) ведётся во всех точках продаж и посоветовал, не теряя времени, обратиться с повторной заявкой в любой офис, объяснив ситуацию. Так я, собственно, и поступил — куда ж деваться.

После оформления второй заявки сразу же пошли смс от обоих операторов. Заработало! Были и звонки от Билайна, но я не стал рисковать и поднимать трубку. Ну а появившуюся было горчинку от нерадивого обслуживания в первом офисе немного подсластил звонок от Tele2, спустя пару дней после моей жалобы: в компании признали вину их сотрудника и компенсировали мне стоимость абонентской платы за период напрасных ожиданий (10 дней).

Ну и, наконец, сегодня, спустя восемь дней, согласно регламенту переноса, у меня теперь новый старый номер. С надеждой на лучшее, конечно же. А иначе, зачем придумали конкуренцию?